Аудиокнига Век клиента - Максим Поташев, Михаил Левандовский
Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Слушать онлайн
Поташев Максим">
- Жанр: Бизнес
- Автор: Поташев Максим
- Читает: Смирнов Генадий
- Продолжительность: 05:57:16
Век клиента - Максим Поташев, Михаил Левандовский - Поташев Максим
Отзывы о книге
0Оставить отзыв об аудиокниге: